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1.合同签订后如服务不满意,可提前一个月书面终止服务;余款停付,已付款未服务部分退回客户。
2.不随意更换客户指定技术人员,对技术人员技术不符合要求的,客户可要求更换。
1.实时查询服务信息,了解全国各地最新IT服务进展并监控服务机构。
2.保证客户随时随处(比如即使在家)都可以查看其公司每一台电脑的维护情况。
1.高效、快速进行IT技术支持,承诺时间内进行及时的IT技术支持。
2.合理分配工程师到场频率、严格跟踪和回访。
1.所有服务工程师必须进行过岗前服务培训。
2.设立服务质量投诉电话和项目经理负责制:有任何服务问题,均可投诉。
1.erp系统架设到阿里云服务商,实现安全监控。
2.签订客户保密协议,保障客户信息安全。
设立专业招聘团队,挖掘优质人力资源
通过月度考核、年度综评、客户反馈、把关工程师服务质量
每年制定工程师年度培训课题,并完成考核,把关工程师技能和服务
机房运维与迁移
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信息系统规划与建设
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